Trocas e Devoluções

Se houver a necessidade de realizar a devolução de algum produto cuja compra tenha sido realizada em nosso site ou serviço de televendas, por favor entre em contato com nossa central de atendimento ou por e-mail no prazo de até 7 (sete) dias a contar do recebimento da mercadoria. Informe o motivo da solicitação, número da nota fiscal e seus dados (nome, cpf, telefone). A partir da solicitação, providenciaremos a retirada da mercadoria no mesmo local em que foi entregue.

Devoluções por arrependimento: Em caso de arrependimento em relação a compras realizadas pelo site ou televendas, o cliente possui o prazo legal de 7 (sete) dias a contar do recebimento da mercadoria para informar sobre a devolução, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a devolução, a mercadoria deve estar sem uso, com as embalagens e acessórios originais e acompanhado da nota fiscal.

Trocas por defeito: Nossos produtos possuem garantia de 6 (seis) meses em relação a defeitos de fabricação. Caso verifique algum defeito de fabricação, pedimos para que nos comunique por telefone ou por e-mail o mais breve possível. Também é importante que nos encaminhe uma foto com o defeito aparente para fazermos uma pré-avaliação.

Não nos responsabilizamos por manuseios e montagem inadequados.

Os produtos de retorno são avaliados e, havendo não conformidade com as condições especificadas no nosso Certificado de Garantia, a devolução por defeito não será aceita e o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

Engano na Entrega: Caso receba uma mercadoria diferente da solicitada em seu pedido, entre em contato rapidamente para enviarmos o produto correto e coletarmos aquele enviado por engano.

 

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